Privacidad
Cómo tratamos tus datos personales al usar la plataforma. Diseñada para cumplir con la Ley 19.628 (vigente) y anticiparse a la Ley 21.719, cuya vigencia plena empieza el 1-dic-2026.
El responsable del tratamiento de datos personales es el equipo de RedPatitas, con domicilio en Chile. Para asuntos de privacidad puedes escribir a privacidad@redpatitas.cl.
Cuando la Ley 21.719 entre en vigencia plena, RedPatitas designará formalmente un Delegado de Protección de Datos. Mientras tanto, todas las solicitudes se canalizan por el formulario público en /privacy/rights.
Aplicamos el principio de minimización: pedimos y almacenamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad declarada.
Tratamos tus datos con estas finalidades y bases legales:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Publicar y gestionar casos de mascotas perdidas/encontradas/avistamientos. | Ejecución del servicio contratado por el usuario (aceptación de términos). |
| Correlacionar reportes para reunificar mascotas con sus tenedores. | Interés legítimo alineado con Ley 21.020 (tenencia responsable). |
| Verificar la identidad de organizaciones, rescatistas y hogares temporales. | Interés legítimo en prevención de fraude; consentimiento del titular al postular. |
| Prevenir estafas y abuso en la mensajería interna. | Interés legítimo en la seguridad de la plataforma. |
| Enviar notificaciones operativas (avances de caso, cambios). | Ejecución del servicio. |
| Enviar comunicaciones opcionales (novedades, tips). | Consentimiento revocable en /perfil. |
| Cumplir con auditoría interna, obligaciones legales y respuestas a requerimientos de autoridad. | Ley 21.719 art. 3 letra e · Principio de responsabilidad. |
Aplicamos medidas técnicas y organizativas alineadas con el principio de seguridad (Ley 21.719 art. 3 letra f):
La seguridad absoluta no existe; ante un incidente aplicamos el runbook de contención, evaluación, comunicación y remediación documentada.
Utilizamos proveedores de infraestructura que actúan como encargados del tratamiento. Todos operan bajo contratos que exigen medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las de esta política.
La transferencia internacional se ampara en el consentimiento informado del usuario (aceptación de términos) y en la equivalencia de estándares de seguridad de los proveedores. La lista completa vive en el Registro de tratamientos.
RedPatitas está diseñada para personas mayores de 18 años con capacidad de contratar. No solicitamos ni tratamos deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes.
Si un adulto responsable desea registrar la mascota de un menor bajo su cuidado, la cuenta debe estar a nombre del adulto. Si detectamos una cuenta de un menor, la suspenderemos y eliminaremos los datos.
Si te enteras de que un menor está usando la plataforma, avísanos por el canal de derechos y actuaremos conforme a los principios de la Ley 21.719.
Conforme al principio de proporcionalidad (Ley 21.719 art. 3 letra c), conservamos los datos únicamente por el plazo necesario para cumplir la finalidad, más los plazos legales de auditoría.
| Categoría | Plazo |
|---|---|
| Cuenta activa | Mientras la cuenta permanezca activa. |
| Cuenta eliminada por el usuario | Purga en máximo 30 días (contactos y datos personales); metadatos anónimos pueden conservarse para estadísticas. |
| Casos resueltos (mascota reunida o cerrada) | 12 meses en modo público reducido; luego anonimización parcial. |
| Documentos de verificación | Mientras dure la verificación; 6 meses tras revocación o expiración. |
| Bitácoras de auditoría (Ley 21.719 art. 3 letra e) | 24 meses. |
| Detección antiestafa (hash + veredicto) | 12 meses. |
| Retención por obligación legal o litigio | Hasta que cese la obligación. |
La Ley 21.719 arts. 4 a 9 reconoce los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación (supresión), Oposición, Portabilidad, Oposición a decisiones automatizadas y Limitación (bloqueo).
Ejerce cualquiera desde /privacy/rights. Respondemos dentro de los plazos legales; la respuesta es gratuita salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas. Si consideras vulnerado un derecho, podrás recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) cuando esta comience a operar conforme a la Ley 21.719.
Usamos cookies estrictamente necesarias para autenticación y preferencias (tema, idioma). No usamos cookies publicitarias ni de perfilado por terceros. Detalles y controles en /cookies.
Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones de la plataforma o la legislación aplicable. Publicaremos la nueva versión con fecha visible en el encabezado y, cuando el cambio sea sustantivo, notificaremos por correo o mediante un aviso destacado en la app.
El diseño de esta política considera:
Mientras la Ley 21.719 no esté plenamente vigente, la Ley 19.628 sigue rigiendo la protección de datos personales en Chile. Adoptamos los principios de la Ley 21.719 anticipadamente por buena práctica.