Términos de uso de RedPatitas

Puedes crear una cuenta si eres mayor de 18 años y tienes capacidad para contratar según la legislación chilena.

Debes entregar información verdadera y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

Notifica de inmediato cualquier uso no autorizado. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos.

RedPatitas está diseñada para:

• Publicar y gestionar casos de mascotas perdidas, encontradas o avistadas.
• Coordinar adopciones responsables y hogares temporales.
• Mantener un expediente médico privado por mascota.
• Conectar con fundaciones, veterinarias, tiendas de mascotas, juntas de vecinos y rescatistas verificados.
• Denunciar contenido abusivo, engañoso o que pueda constituir estafa.

Cualquier uso distinto o incompatible requiere autorización expresa nuestra.

El contenido que publicas (fotos, textos, documentos) sigue siendo tuyo. Al publicarlo, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, gratuita y revocable para almacenarlo, mostrarlo y distribuirlo únicamente dentro de la plataforma y con el fin declarado (por ejemplo: mostrar tu caso a otros usuarios para ayudar en la búsqueda).

Declaras que tienes los derechos necesarios sobre el contenido que subes y que no vulnera derechos de terceros.

Podemos eliminar contenido que incumpla estos términos, la ley aplicable o los derechos de un tercero, sin previo aviso cuando exista urgencia.

Las fundaciones, veterinarias, tiendas de mascotas, rescatistas y hogares temporales pueden solicitar verificación aportando documentación oficial. La verificación no constituye recomendación ni garantía por parte de RedPatitas: solo indica que revisamos los documentos aportados en la fecha del proceso.

El estado de verificación puede revocarse si detectamos infracciones, reportes de abuso confirmados o vencimiento de la documentación.

RedPatitas no es intermediario financiero. No procesa donaciones, no recibe pagos en nombre de terceros y no valida montos ni destinos. Cuando una fundación publica una URL o notas de donación, ese destino lo declara la organización y la transferencia ocurre directamente entre la persona donante y la organización.

Las veterinarias, tiendas, rescatistas y juntas de vecinos pueden opcionalmente declarar en su perfil cómo aportan a la comunidad animal (por ejemplo: alimento a una fundación, esterilizaciones gratuitas, consultas cedidas). Esta declaración voluntaria se publica tal cual la escribe la organización; RedPatitas no verifica el cumplimiento, la periodicidad ni el monto real.

Servicios profesionales de rescatistas y juntas de vecinos. Rescatistas y JJVV pueden declarar que además de su rol comunitario ofrecen servicios profesionales pagados (paseos, etología, adiestramiento, cuidado a domicilio). Esa declaración incluye sus propios canales de pago (transferencia, MercadoPago, WebPay u otro): la contratación y el pago ocurren directamente entre la persona interesada y la organización. RedPatitas no procesa pagos, no valida precios, no verifica cumplimiento y no cobra comisión.

Cualquier reclamo respecto a una donación efectuada, un aporte declarado y no cumplido, o el uso indebido de fondos debe dirigirse a la organización involucrada. RedPatitas colaborará entregando la información de contacto pública si es requerido por autoridad competente.

RedPatitas es una plataforma de intermediación tecnológica. No participamos en las interacciones ofrecidas entre usuarios (adopciones, entregas, transferencias, servicios veterinarios, denuncias).

No garantizamos:

• La veracidad de la información publicada por otros usuarios u organizaciones.
• El éxito de la búsqueda o reunificación de una mascota.
• La atención, disponibilidad, calidad o precios de servicios ofrecidos por veterinarias, tiendas u otras organizaciones.
• La disponibilidad ininterrumpida del servicio.

Antes de tomar decisiones importantes (entregar una mascota en adopción, coordinar traslados, contratar servicios), verifica presencialmente identidad, condiciones y compromisos. La plataforma no reemplaza denuncia policial, atención veterinaria ni asesoría legal.

Salvo lo que la legislación imperativa chilena establezca en contrario, nuestra responsabilidad se limita al monto directamente relacionado con el uso del servicio; no respondemos por daños indirectos, lucro cesante o daños consecuentes.

Podemos limitar, revisar, ocultar o eliminar contenido cuando exista sospecha razonable de estafa, abuso, suplantación, spam, exposición innecesaria de datos personales o infracción a estos términos.

Contamos con detección automatizada antiestafa que evalúa mensajes públicos. Los resultados se conservan como hash y veredicto, no como texto completo. Un veredicto de riesgo alto puede bloquear o requerir revisión humana antes de publicar.

El acceso administrativo a datos sensibles queda registrado con motivo justificado (Ley 21.719 art. 3 letra e).

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde /perfil o solicitando su supresión mediante el canal de derechos.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, la ley aplicable o los derechos de terceros. En incumplimientos graves la suspensión puede ser inmediata.

Al cerrarse la cuenta, aplicamos los plazos de retención descritos en la política de privacidad.